FAQ – Συχνές Ερωτήσεις – e-healthshop

FAQ – Συχνές Ερωτήσεις

  • Πως μπορώ να πραγματοποιήσω μια παραγγελία;

Μπορείτε να πραγματοποιήσετε παραγγελίες στο ehealthshop.gr μέσω της ιστοσελίδας μας με τους εξής τρόπους:

  • Παραγγελία ΟΝ LINE από την ιστοσελίδα μας, όλο το 24ωρο οποιαδήποτε στιγμή
  • Τηλεφωνική παραγγελία, μόνο σε ώρες εργασίας οι οποίες αναφέρονται αναλυτικά παρακάτω και στην ενότητα Επικοινωνία.

Kαλώντας το Κέντρο Εξυπηρέτησης Πελατών στο 2105230217 από 9:00 έως 17:00, θα είναι χαρά μας να σας εξυπηρετήσουμε!  Απαραίτητη προϋπόθεση για να δώσετε τηλεφωνική παραγγελία είναι να έχετε τους  κωδικούς των προϊόντων (θα τους βρείτε στην σελίδα του κάθε προϊοντος)

Για περισσότερες λεπτομέρειες επισκεφτείτε τη σελίδα μας Τρόποι Παραγγελίας.

  • Πώς χρησιμοποιώ το Καλάθι Αγορών;

Το καλάθι αγορών «φιλοξενεί» προσωρινά τα προϊόντα που θέλετε να παραγγείλετε, όπως ακριβώς το καλάθι του super market. Μπορείτε να προσθέσετε ή να αφαιρέσετε τα είδη που επιθυμείτε ή και να αλλάξετε την ποσότητά τους.

 

  • Μόλις ολοκλήρωσα την παραγγελία μου αλλά θέλω να προσθέσω / αφαιρέσω κάποια προϊόντα, να την ακυρώσω εξ ολοκλήρου ή να αλλάξω τη διεύθυνση αποστολής. Μπορώ;

Εφόσον έχετε ολοκληρώσει την παραγγελία σας μπορείτε να κάνετε αλλαγές μόνο τηλεφωνικά. Καλέστε το Τμήμα Εξυπηρέτησης Πελατών στο 210 5230217 και θα χαρούμε να σας εξυπηρετήσουμε.

  • Πως μπορώ να πραγματοποιήσω την πληρωμή για κάποια παραγγελία μου;

Η πληρωμή πραγματοποιείται πριν ή κατά την παράδοση των προϊόντος και μπορεί να γίνει με έναν από τους παρακάτω τρόπους:

  • Αντικαταβολή, πληρωμή στον υπάλληλο της εταιρίας courier κατά την παράδοση των προϊόντων (extra χρέωση 1,0€).
  • Χρέωση πιστωτικής κάρτας.Για να διασφαλιστεί η απόλυτη ασφάλεια των ηλεκτρονικών συναλλαγών μέσω πιστωτικών καρτών, αυτές γίνονται μέσα από το σύστημα ασφαλείας τηςΤΡΑΠΕΖΑΣ ΠΕΙΡΑΙΩΣ.
  • Κατάθεση σε τραπεζικό λογαριασμότης εταιρίας.

Για περισσότερες λεπτομέρειες επισκεφτείτε τη σελίδα μας  Τρόποι Πληρωμής.

 

  • Ποιό είναι το κόστος αποστολής; Χρεώνεται η αντικαταβολή;

 

Το κόστος αποστολής περιγράφεται αναλυτικά εδώ. Για παραγγελείες άνω των 30€ τα έξοδα αποστολή είναι 2€. Για παραγγελείες των 30€ και άνω δεν χρεώνονται έξοδα αποστολής.

 

Η πληρωμή με αντικαταβολή δεν επιβαρύνεται με επιπλέον κόστος.

 

  • Πώς μπορώ να ελέγχω το status της παραγγελίας μου;

Από τη στιγμή που εισαγάγατε την παραγγελία σας και η πληρωμή ολοκληρώθηκε επιτυχώς, ξεκινά η διαδικασία συλλογής και αποστολής των προϊόντων, η οποία δεν υπερβαίνει τις 12 ώρες πλην ελαχίστων εξαιρέσεων. Μόλις η αποστολή παραδοθεί από εμάς στην εταιρεία ταχυμεταφορών θα λάβετε στο email που μας έχετε δηλώσει τον «Αριθμό Αποστολής» και περαιτέρω οδηγίες, για να ελέγχετε την πορεία παράδοσης.

  • Είναι όλα τα προϊόντα άμεσα διαθέσιμα;

To ehealthshop.gr καταβάλει κάθε προσπάθεια τα προϊόντα του να είναι όλα άμεσα διαθέσιμα χρησιμοποιώντας σύγχρονα προγράμματα παρακολούθησης αποθεμάτων αποθήκης. Αν υπάρξει το οποιδήποτε πρόβλημα στο απόθεμα κάποιου προϊόντος και δεν έχει ενημερωθεί για κάποιο τεχνικό λόγο το site θα επικοινωνήσουμε εμείς μαζί σα ώστε να ενημερωθείτε για την εξέλιξη, Εγγυόμαστε για την συνεχή διαθεσιμότητα των προίόντων μας.

 

  • Πόσος χρόνος απαιτείται για να παραλάβω την παραγγελία μου;

Τα προϊόντα  αποστέλλονται σε 1-2 εργάσιμες μέρες από την μέρα της παραγγελίας με courier,εκτός από περιόδους αιχμής ή προσωρινής έλλειψης στις οποίες και θα σας ενημερώσουμε τηλεφωνικώς.

  • Μπορώ να ακυρώσω την παραγγελία μου;

Μπορείτε να ακυρώσετε τη παραγγελία σας, εφόσον επιθυμείτε, χωρίς επιβάρυνση, με την προϋπόθεση ότι ΔΕΝ έχει πραγματοποιηθεί η αποστολή των προϊόντων από το την εταιρεία μας.

  • Κάθε φορά παραγγέλνω τα ίδια πράγματα. Μπορώ να αυτοματοποιήσω κάπως την παραγγελία μου;

Μπορούμε να το διευθετήσουμε έπειτα από τηλεφωνική συνεννόηση και συγκατάθεση σας. Μπορείτε να καλέσετε το Τμήμα Εξυπηρέτησης Πελατών στο  2112143503 και να ζητήσετε προγραμματισμένες παραδόσεις για τα είδη που σας ενδιαφέρουν.

–    Είναι ασφαλή τα προσωπικά μου δεδομένα;

Το ηλεκτρονικό μας κατάστημα ehealthshop.gr θεωρεί κάθε πληροφορία που παρέχει ο χρήστης σχετικά με προσωπικά του δεδομένα ή την παραγγελία του εμπιστευτική και απόρρητη και γι αυτό δεσμεύεται ρητά για τη μη δημοσιοποίηση, ανταλλαγή, πώληση ή αποκάλυψη προσωπικών δεδομένων και στοιχείων των πελατών του.

Δείτε περισσότερες πληροφορίες στη σελίδα μας  Όροι χρήσης – Ασφάλεια δεδομένων